Разом з ветеранами обговорили функції «Хмельницькгазу» у доставці газу та вчились передавати показання лічильника дистанційно
Питання окремого рахунку за доставку газу – нове для споживачів. Тож за власною ініціативою, а також на запрошення трудових колективів та громадських організацій, — «Хмельницькгаз» продовжує широку інформаційну кампанію, роз’яснюючи в деталях про окремий рахунок за сам газ, як товар, від постачальника, та інший – від АТ «Хмельницькгаз» за доставку блакитного палива.
На зустріч з газовиками у міському культурно-мистецькому центрі «Ветеран» Хмельницької міськради завітали понад 50 хмельничан поважного віку, які є займають активну життєву та громадську позицію та очолюють ветеранські організації в різних районах Хмельницького.
Тож комерційний директор «Хмельницькгазу» Олександр Надольний детально зупинився на необхідності запровадження державним регулятором двох окремих платіжок. Адже в Україні завершено процес анбандлінгу (розділення функцій), тому дві окремі компанії – два різних рахунки.
«Раніше, довгі роки отримуючи одну платіжку за газ, ми не задумувались над її складовими, — зазначив на зустрічі Олександр Надольний. – Але плата за доставку газу (його розподіл), завжди була в рахунку за газ, адже входила в структуру ціни. Тому із запровадженням окремого рахунку за доставку газу – практично нічого не змінилося, крім того, що з 1 січня 2020 року сума за доставку (розподіл) вказується окремою платіжкою.
Керівник Центрів обслуговування клієнтів Ірина Решетник розповіла поважній аудиторії про дистанційні сервіси «Хмельницькгазу» та способи передачі показань лічильника онлайн. Тож немає необхідності щомісяця відвідувати Центри обслуговування, аби лише надати оператору дані. Для усіх бажаючих був проведений міні-тренінг з можливістю передавати показання телефоном через IVR, виконуючи в автоматичному режимі команди оператора, а також надсилати СМС-повідомлення на короткий номер 7104, вказуючи особовий рахунок та дані приладу обліку.
Для подальшого обговорення питання доставки газу, способів та термінів оплати рахунків, а також практичних занять щодо користування онлайн-сервісами «Хмельницькгазу», — прессекретар компанії Леся Андрейко запросила усіх бажаючих на «відкриті діалоги»-спілкування, які проходять щоп’ятниці о 16-00 год., у всіх Центрах обслуговування клієнтів газорозподільної компанії.
Коментарі