У Кам’янці-Подільському відбувся регіональний форум «ЦНАП: від політичного діалогу до практичних кроків», присвячений подальшому розвитку мережі центрів надання адміністративних послуг та підвищенню доступності й якості сервісів для жителів громад Хмельницької області.
У заході взяли участь голови територіальних громад, керівники та працівники ЦНАП, представники Хмельницької обласної військової адміністрації, Міністерства цифрової трансформації України, Всеукраїнської асоціації громад та Програми Polaris.
З вітальними словами до учасників звернулися заступник начальника ОВА Роман Ужва та операційна менеджерка з підтримки громад Програми PolarisМарія Захарченко.
Програма форуму поєднала дискусійну та практичну частини.
Під час першої частини учасники зосередилися на ключових питаннях, які безпосередньо впливають на роботу ЦНАП і доступність адміністративних послуг у громадах. Йшлося про розподіл повноважень між органами місцевого самоврядування та органами виконавчої влади, підходи до централізації та децентралізації послуг, оплату адміністративних послуг, а також кадрове забезпечення центрів.
Окрему увагу приділили забезпеченню сталої роботи ЦНАП та рішенням, які потребують узгоджених дій на державному, регіональному й місцевому рівнях.
Практична частина форуму була орієнтована насамперед на керівників ЦНАП. Учасникам представили результати використання е-сервісу «Дороговказ розвитку ЦНАП», який дає громадам можливість комплексно оцінити стан роботи центрів, визначити сильні та проблемні аспекти й сформувати подальші кроки для їх розвитку.
У форматі «Світового кафе» учасники опрацювали актуальні питання діяльності ЦНАП, обмінялися практичним досвідом та сформували пропозиції щодо вдосконалення організації надання адміністративних послуг у громадах.
Окремий блок форуму присвятили розвитку послуг для військовослужбовців, ветеранів і ветеранок, а також членів їхніх сімей. Учасники обговорили підходи до формування доступного та зручного сервісу з урахуванням потреб цих категорій громадян.
За підсумками форуму було окреслено актуальні питання розвитку мережі ЦНАП та практичні кроки, реалізація яких сприятиме підвищенню якості й доступності адміністративних послуг у громадах Хмельниччини. Напрацьовані пропозиції стануть основою для подальшої взаємодії між громадами, обласною владою, центральними органами виконавчої влади та партнерами у сфері розвитку системи надання адміністративних послуг.
Коментарі