Як соціально відповідальна компанія, «Хмельницькгаз» працює в цілодобовому режимі і в умовах карантину. Екстрена аварійна служба 104 оснащена усіма необхідними засобами захисту та вже опрацювала біля 4 тис. виїздів. Тож складний для усіх час показав здатність миттєво реагувати та мобілізувати необхідні зусилля та засоби, аби споживач не відчув перебоїв з газом та отримував усі необхідні послуги цілодобово. Окрім того, мав можливість постійного зворотнього зв’язку з газовиками.
Аварійно-диспетчерська служба 104 зараз особливо затребувана, тож довелося працювати і в умовах пожежі — під стовпами диму та полум’я, виїжджати на нічні виклики та перекривати засувки, припиняти подачу газу, аби не допустити нещасних випадків та аварійних ситуацій, а також часто бути навіть і психологами. Як, до прикладу, недавній випадок, коли жінка миючи вікна, зірвала газовий кран. Так розхвилювалася, аби не сталося вибуху у будинку, що аварійники не тільки займалися ліквідацією витоку, а й заспокоювали господиню.
Сьогодні важко переоцінити важливість аварійної служби 104, яка зайняла своє гідне місце на рівні з іншими екстреними службами 101, 102 та 103.
Але насправді — це просто повне розуміння покладених зобов’язань та відповідальність газорозподільної компанії, які вже відпрацьовані до автоматизму десятиліттями.
Доставка ж блакитного палива, без перебоїв, здійснюється в усі без виключення населені пункти області. Газовики постійно контролюють процес, аби споживачі залишались дома та були у безпеці. А це – майже 18 тис. газопроводів в області та складного газорегулюючого обладнання.
Вирішуємо усі питання дистанційно, бережемо здоров’я споживачів
З початком епідемії коронавірусу усі центри обслуговування клієнтів оперативно перейшли в онлайн-режим, розуміючи, що у цей складний час споживачі повинні мати цілодобовий зворотній зв'язок з «Хмельницькгазом». Тож ви залишаєтесь дома – а ми працюємо, аби клієнти берегли своє здоров’я.
Наразі споживачі з будь-яких питань можуть звертатися у свій Контакт-центр за тел. (067) 01 14 104, а також вирішувати всі питання через дистанційні сервіси 104: Особистий кабінет на сайті 104.ua., мобільні додатки, вайбер-боти, Телеграм-канал. А ще, «Хмельницькгаз» подбав та максимально спростив реєстрацію у Особистому кабінеті. Тож всього за три кроки, набравши (067) 01 14 104 – кожен має можливість пройти Експрес-реєстрацію та отримати цілодобовий доступ до свого рахунку та повністю керувати ним.
«104 для 103»
Розуміючи усю відповідальність та навантаження на медичних працівників газовики системно їм допомагають. Щоденно водії-газовики підвозять до роботи та доставляють додому майже 50 медичних працівників по всій області. Крім того «Хмельницькгаз» уже передав медичним закладам благодійної допомоги на понад 1 млн.грн. Медичні захисні халати, пальне, захисні окуляри, фартухи, медичні маски, постільна білизна – все те, що зараз так необхідно. Адже біда – одна на всіх, а медики, як ніхто – нині на передовій та щодень ризикують своїм життям та здоров’ям.
Як же з розрахунками за доставку?
Попри це, за доставку блакитного палива споживачі вперше за багато років оплочують лише трохи більше 70%, що є критично для газорозподільної компанії, адже саме кошти з доставки – єдине джерело життєдіяльності підприємства, а також виконання Інвестиційної програми, що дозволяє утримувати в належному технічному стані усю систему та забезпечувати роботу екстреної служби 104.
Олександр Надольний, комерційний директор АТ «Хмельницькгаз»:
Через борги за доставку газу у майже 30 млн.грн. – «Хмельницькгаз» вимушено відтерміновує ряд першочергових робіт по обслуговуванню газорозподільної системи Хмельницької області. А це є вкрай небажано, адже система зношена, функціонує ще з 1947 року, тому потребує ремонтів, заміни, обслуговування. А також борги – це неможливість сплочувати податки та виплачувати заробітну плату майже 2 тис. газовиків, які цілодобово контролюють процес доставки та забезпечують роботу екстреної служби 104.
Тож «Хмельницькгаз» дякує усім, хто оплатив та вчасно розраховується за послуги з доставки та звертається з проханням оплачувати рахунки за доставку (розподіл) до 20 числа щомісяця або по можливості.
Як заплатити за доставку газу з дому за допомогою сервісів 104.ua?
· через Особистий кабінет на сайті 104.ua.
· через чат-бот «7104ua» у Viber чи Telegram
· через мобільний додаток 104Mobile для Android
· через мобільний додаток 104Mobile Light для iPhone
Також споживачі молодшого віку можуть долучитися та допомагати вести рахунки та сплочувати послуги своїм батькам, сусідам, старшим родичам. Адже це успішно можна робити з дому, не відвідуючи людних місць та берегти здоров’я.
Коментарі